Iwwer de Joren ass d'Clienterfarung (CX) de Schlësselfuerer vum Client Erfolleg a Loyalitéit ginn. Als Resultat ass CX d'Haaptprioritéit fir 45.9% vun de Geschäfter fir déi nächst fënnef Joer. Awer CX ass e breet Konzept mat verschiddene Komponenten. Ausserdeem, do
